Potrebujete reklamovať objednávku? 🛠️

Pokiaľ s vašim tovarom nie je niečo v poriadku, napíšte nám na info@bylo-nebolo.sk.
Prosíme, priložte fotografie poškodeného tovaru a kópiu daňového dokladu.
Väčšinu reklamácií vyriešime rýchlo a bez nutnosti zasielať tovar späť.
Vašu reklamáciu vybavíme čo najskôr, najneskôr do 30 dní.

---

Chcete tovar vrátiť? 🔄

Pokiaľ vám tovar nesedí alebo sa vám nepáči, môžete ho do 30 dní bez udania dôvodu vrátiť.
Za spätnú väzbu budeme radi – pomáha nám zlepšovať naše služby.

Ako na vrátenie tovaru? Stačí 3 jednoduché kroky:

1. Vyplňte online formulár:
Kliknite na „Vrátiť objednávku“ a vyplňte potrebné údaje. Potom si vyberte spôsob dopravy:

• Zariadim doručenie sám: Tovar pošlite na vlastné náklady, alebo ho prineste osobne na predajňu.
• Packeta: Získate unikátny kód pre vrátenie a môžete využiť akúkoľvek pobočku PACKETA (aj keď vám balíček doručil iný prepravca).Nič na mieste neplatíte - pri vrátení peňazí vám zo sumy odpočítame 2,49 € (v rámci SR).

2. Tovar starostlivo zabaľte:

• Vrátený tovar musí byť nenosený, nepoškodený, čistý av pôvodnom obale (ceduľky môžete odstrihnúť kvôli vyskúšaniu, ale pošlite ich späť).
• Škatuľu od topánok prosím nepoužívajte ako vonkajší obal a nelepte na ňu štítky ani ju nepopisujte.

3. Odošlite zásielku:

• Zariadim doručenie sám:
  Bolo Nebolo Kids
  Vrážska 357/4
  153 00 Praha 16
  (Môžete využiť aj aplikáciu Moja PPL a zvoliť PPL Bylo Nebylo Kids ako výdajné miesto.)

• Packeta:
  Navštívte akúkoľvek pobočku, ukážte vygenerovaný kód a všetko ostatné zariadi za vás.
  Nič na mieste neplatíte - pri vrátení peňazí vám zo sumy odpočítame 2,49 € (v rámci SR).

      Vrátit objednávku      

 

---

Hneď ako zásielku obdržíme, pošleme vám potvrdzovací e-mail (obvykle do 2–5 dní).
Peniaze vraciame do 14 dní, väčšinou to však stihneme za 3–7 dní.
Ak platbu nedostanete včas, ozvite sa nám na info@bylo-nebylo.com.

---

Dôležité informácie:

• Ak ste mali dopravu zadarmo a po vrátení tovaru klesne hodnota objednávky pod 100 €, bude vám cena dopravy odpočítaná pri dobropisovaní.
• Pokiaľ chcete inú veľkosť, vytvorte si prosím novú objednávku podľa aktuálnej skladovej dostupnosti.